كيف تحل الخلافات في العمل؟

فيديو: كيف تحل الخلافات في العمل؟

فيديو: كيف تحل الخلافات في العمل؟
فيديو: طرق حل الخلافات بين الزملاء في بيئه العمل ٤ 2024, مارس
كيف تحل الخلافات في العمل؟
كيف تحل الخلافات في العمل؟
Anonim

يمكن أن يكون الاحتكاك وسوء الفهم في مكان العمل مرهقًا وغير مثمر للجميع في مكان العمل. تعرف على كيفية العثور على النهج الصحيح تجاه الشخص الذي تتجادل معه لحل الموقف المتوتر. اتبع هذه الخطوات لتجنب اللحظات المحرجة في العمل.

1. قرر ما إذا كنت تريد حقًا مواجهة الشخص الذي يضايقك. في معظم الحالات ، من الأفضل الكشف عن مخاوفك وقلقك بدلاً من احتراقها بداخلك.

2. تحدث إلى زميلك بهدوء وأدب وعقلانية. ركز على الموقف والحقائق ، وتجنب النميمة والهجمات الشخصية.

3. احرص على عدم إظهار العداء في الموقف أو تعابير وجهك أو نبرة صوتك. كن حازمًا دون أن تكون عدوانيًا.

4. استمع بعناية. حاول أن تفهم ما يريد حقًا إخبارك به. تأكد من أنك تفهم موقفه.

إدمان العمل
إدمان العمل

5. أظهر الاهتمام بما يقوله زميلك. يمكنك الاستماع إلى أفكاره دون الحاجة إلى الموافقة عليها أو تشجيعها. لتحسين التواصل ، يمكنك استخدام العبارة: "أتفهم أنك تشعر بهذه الطريقة. لكن إليكم ما أشعر به … "تأكد من محاولة فهم كلا الموقفين.

6. حدد واشرح بوضوح ما تريده بالضبط ، وشدد على الجوانب الإيجابية والعواقب. احرص على أن تكون مرنًا.

7. تحدث إلى رئيسك في العمل إذا كانت لديك مشاكل جدية مع زميلك المتضارب ، ولكن تجنب الشكوى.

تواصل مع الأشخاص الذين يعانون من مشاكل في مكان العمل ، محاولًا أن تفهم بالضبط ما الذي يحفز سلوكهم وأفعالهم. ثم حاول الدخول في "جلدهم" على الأقل لفترة من الوقت وبالتالي أداء واجباتك. بمجرد أن تشعر وتفهم سبب قيام الناس بهذا أو ذاك ، سيكون من الممكن لك التفاعل مع زملائك بشكل أكثر فعالية.

إذا كان لديك زملاء يتذمرون باستمرار ، فتجنب الإفراط في التفهم والتعاطف إذا شعرت أن تذمرهم لا أساس له من الصحة. بدلاً من ذلك ، اطرح السؤال حول الإجراء الذي سيتخذه الفرد لتغيير الموقف المحرج. اسألهم بالتأكيد ما يريدون بالضبط.

موصى به: